Оплата и доставка

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить несколько простых действий:

1.Выбираем товары:
Последовательно выберите интересующую Вас группу товаров (например, Новая коллекция – Платья). Для Вас откроется страница, где представлены товары с указанием цены, а также небольшой фотографией и несколькими наиболее важными характеристиками. Нажав на ссылку, где указана модель товара, Вы сможете ознакомиться с самым подробным списком интересующих Вас характеристик.
2.Кладем товары в корзину:
Выбрав понравившуюся модель, нажмите кнопку «Купить». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.
3.Ваша корзина:
Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.
4. Оплата:
Оплатить можно одним из способов, например, наличными, с помощью банковской карты  Visa, Master cart , Мир на сайте после добавления товара в корзину.
5.Оформляем заказ:
Для завершения оформления заказа Вам необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести свои контактные данные. Также Вы сможете выбрать способы оплаты, доставку или самовывоз. После нажатия кнопки "Отправить заказ" он будет передан для оформления нашему сотруднику, после чего он сам Вам перезвонит и уточнит все детали заказа.
5.Уточняем детали: При поступлении Вашего заказа, наш сотрудник свяжется с Вами для уточнения места, даты и времени доставки.

ДОСТАВКА

Мы отправляем ваши заказы только проверенными курьерскими службами. Доставка осуществляется на указанный Вами адрес при формировании заказа. Также Вы можете самостоятельно получить заказ (самовывозом) с возможностью примерки выбранных товаров в течение 3 дней с момента формирования заказа по адресу: г. Казань, ул. Касаткина, д.15, «Tot Samy F-People» с 11.00 до 20.00.

СРОКИ ДОСТАВКИ:

по России: от 2 до 8 рабочих дней (в зависимости от региона доставки) после передачи заказа в службу доставки.
по г. Казань: в течение суток после совершения заказа.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:

по России:
• бесплатно – при стоимости покупки свыше 10 000 руб
• 500 руб. - при стоимости покупки менее 10 000 руб
по г.Казань:
• бесплатно – при самовывозе либо при стоимости покупки свыше 10 000 руб
• 400 руб. - при стоимости покупки менее 10 000 руб

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых «Irke – Модный  дом», указаны на Сайте в разделе «Способы доставки» по адресу HTTP://WWW.IRKEKZN.COM/OPLATA-I-DOSTAVKA.HTML; способы и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, указаны на соответствующих страницах Продавцов на Сайте. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с сотрудником Продавца по телефону или почте при подтверждении заказа.
2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых «Irke – Модный дом», ограничена пределами Российской Федерации. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть ограничена. Информация о территории доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, представлена на соответствующих страницах Продавцов на Сайте.
3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавцы, отличные от «Irke – Модный дом», вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар.
4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).
5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и обсуждается с заказчиком при согласовании и оформления Заказа сотрудником Продавца.
7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза.
В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
• заявление на возврат денежных средств;
• копию акта о выявленных несоответствиях;
• копию квитанции об оплате;
• копию описи Отправления;
• бланк возврата.
Смотрите подробнее правила ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА
При принятии Заказа от курьера Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый «Irke – Модный дом», по адресу Получателя ограничено 15 минутами. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый иными Продавцами, может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.
Уточнить дату, время доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время доставки Товаров, реализуемых продавцами, отличными от «Irke – Модный дом», находятся в исключительной компетенции таких продавцов и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя; при этом сотрудники и специалисты «Irke – Модный дом» обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.

 ОПЛАТА ТОВАРА

1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и налогом на добавленную стоимость не облагается.

2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

  1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
  2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то он вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
  3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

5. «Irke – Модный дом» и иные Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте (скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров Продавцов, отличных от «Irke – Модный дом», размещаются на соответствующих Страницах Продавцов) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидка, установленная соответствующим Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.
В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара «Irke – Модный дом» включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (одному) рублю.

6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

7. При доставке товара «Irke – Модный дом» курьерский службой общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки. Стоимость доставки сообщит сотрудник Продавца при оформлении заказа, а при доставке Товара иных Продавцов — в соответствии с условиями доставки, размещенными на соответствующих страницах Продавцов.

8. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

9. «Irke – Модный дом» вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых «Irke – Модный дом» Товаров в следующих случаях:

  • во-первых,

     если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных подряд 4 и более заказов объем отклонённых Покупателем товаров составит более 80 процентов от общего объема доставленных товаров;

  • во-вторых,

     если доля неукомплектованных заказов составит более 60% от общего числа оформленных заказов и число неукомплектованных заказов составит не менее 5.

В первом и во втором случае Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении» после выкупа от одного до трёх заказов на общую сумму ________ рублей в течение трех месяцев.

  • в-третьих,

     если Покупатель совершил или был заподозрен «Irke – Модный дом» в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);

  • в-четвертых,

     если Покупатель, по мнению «Irke – Mодный дом», вел себя некорректно при общении с оператором call-center, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).

        При этом в случае, если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у «Irke – Mодный дом» иных сведений, позволяющих отнести аккаунт к соответствующему лицу.

        Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки «IrkeMодныйй дом» с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «при получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в третьем и четвертом случаях. Решение по заявке принимается Компанией в течение пяти рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.

         Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков «Irke – Модный дом» от действий Покупателей.

  • в-пятых,

      если на момент оформления очередного заказа у Покупателя более 2 (двух) товаров находятся в пути, т.е. намерение о приобретении которых передано им «Irke – Mодный дом» и (или) которые находятся в процессе доставки Покупателю.