search Created with Sketch Beta.

Обмен и возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Возврат товара надлежащего качества осуществляется согласно закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»:

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

 

Необходимые действия для осуществления возврата

  1. Заполните заявление на возврат Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную. Обращаем ваше внимание, что вернуть товар  возможно только в течение 14 дней после доставки товара.
  2. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа
  3. Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Казань,  ул. С. Хакима д.50, офис 1080, тел. +7(843) 580-00-08. Получатель — Модный дом IRKE (Интернет-магазин). Вы также можете оформить возврат лично в Казани по адресу: г. Казань, ул. С. Хакима д.50, тел. +7(843) 580-00-08

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не делает товар ненадлежащим по качеству или нефункциональным.

 

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат Вы можете распечатать форму и заполнить её. Обращаем Ваше внимание, что вернуть товар возможно только в течение 14 дней после доставки товара.
  2. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.
  3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную упаковку интернет-магазина www.irkekzn.com, вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность
  4. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ)
  5.  Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Казань,  ул. С. Хакима д.50, офис 1080, тел. +7(843) 580-00-08. Получатель — Модный дом IRKE (Интернет-магазин). Вы также можете оформить возврат лично в Казани по адресу: г. Казань, ул. С. Хакима д.50, тел. +7(843) 580-00-08
  6.  Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке просим Ваc направить письменное обращение в Клиентский отдел «Irke – Модный дом» по адресу irkekzn@yandex.ru либо позвонить по телефону: +7 (843) 58-00-08. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 48 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.